11bet app – Chính sách bảo mật thông tin người dùng

Trang này trình bày chi tiết cách 11bet app thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng khi tham gia nền tảng giải trí trực tuyến tại Việt Nam.

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025

1. Dữ liệu được thu thập

11bet app thu thập một số loại dữ liệu cá nhân để cung cấp dịch vụ hiệu quả và đảm bảo an toàn cho người dùng, bao gồm:

  • Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu, email, số điện thoại.
  • Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành và dữ liệu kết nối.
  • Thông tin thanh toán: dữ liệu giao dịch nạp/rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND), tài khoản ngân hàng liên kết.
  • Cookies và dữ liệu theo dõi: các cookie để cải thiện trải nghiệm, hỗ trợ bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng.
  • Dữ liệu sử dụng: nhật ký hoạt động, lựa chọn, lịch sử chơi và tương tác trên nền tảng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được nhằm mục đích:

  • Cung cấp và vận hành các dịch vụ giải trí như cá cược thể thao, live casino và slot online.
  • Quản lý tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch thanh toán bằng VND.
  • Nâng cao an toàn bảo mật, phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng qua cá nhân hóa giao diện và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Phân tích hiệu suất nền tảng, xu hướng sử dụng và cải tiến dịch vụ.

3. Cookies và các công nghệ theo dõi

11bet app sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

  • Lưu trữ phiên làm việc và đăng nhập của người dùng.
  • Cải thiện trải nghiệm duyệt web, bao gồm nhớ lựa chọn cài đặt.
  • Phân tích và đo lường hiệu quả của nền tảng.
  • Phát hiện và ngăn chặn các nguy cơ bảo mật.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt cá nhân hoặc từ chối cookie không cần thiết, tuy nhiên một số chức năng có thể bị hạn chế khi làm vậy.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

11bet app thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân của người dùng, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống.
  • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt chỉ cho phép nhân viên có thẩm quyền.
  • Đào tạo thường xuyên về bảo mật và nội quy bảo vệ dữ liệu.
  • Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện sớm các rủi ro bảo mật.

Dữ liệu sẽ được lưu trữ trong thời gian hợp lý theo các quy định pháp luật, nhằm phục vụ cho mục đích giải trí, hỗ trợ người dùng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng cho các tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài nếu không được phép, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Chia sẻ với các đối tác dịch vụ hỗ trợ vận hành nền tảng theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
  • Cung cấp cho các cơ quan pháp luật theo yêu cầu hợp pháp hoặc phòng chống hành vi gian lận.
  • Trường hợp người dùng đồng ý chia sẻ nhằm mục đích tiếp thị hoặc hợp tác dịch vụ.

Việc chia sẻ chỉ thực hiện trên cơ sở tuân thủ quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng có quyền:

  • Truy cập thông tin cá nhân mà 11bet app lưu trữ.
  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật khi có sai lệch.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, trong phạm vi cho phép.
  • Rút lại sự đồng ý cho các mục đích sử dụng dữ liệu cụ thể khi không còn phù hợp.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân có thể gửi qua email hỗ trợ [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý và hỗ trợ người dùng thực hiện quyền của mình.

7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

11bet app nghiêm cấm trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi thu thập và xác minh thông tin để đảm bảo người dùng đủ độ tuổi tham gia.

Mọi hành vi vi phạm như cung cấp thông tin sai hoặc sử dụng tài khoản của người lớn sẽ bị xử lý tạm khóa và có thể chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Thông báo về các thay đổi sẽ được đăng tải trên trang và người dùng nên thường xuyên kiểm tra để cập nhật các thông tin mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng nền tảng.

9. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 11bet app qua địa chỉ email:

[email protected]

Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ và phản hồi nhanh nhất có thể để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang FAQ hoặc các trang hướng dẫn liên quan.